お客様一人一人に合わせた提案で得られたやりがい

毎日、15件ほどのお客様のところへお伺いしています。そんなお客様との対話の中で最も重視しているのがお客様第一主義のスタイルです。
宮島薬品はお客様一人ひとりに対しての丁寧なヒアリングと状況・お悩みに合わせた商品カスタマイズが特徴です。
これは我々が頻繁にお客様のお家へ訪問し、健康に関するお話や世間話をして関係を築いているからこそできる強みの一つであると考えています。
あるお客様から健康に関するご相談を受けお答えしたところ、実践に移してくださったことがありました。その私の一声がお客様のお悩み解決につながり「Uさんに相談してよかったです」という言葉をいただきました。
そのときに日々お客様とコミュニケーションをしっかりできていてよかったと実感し、やりがいを感じました。

意欲さえあればどんな人でも活躍できる仕事です

管理職となって教育する立場になり、営業についての考え方が変りました。
以前は売れる人・成績が上がる人の特徴はどんなところかという視点でしたが、今は営業スキルよりもそれぞれのポテンシャルをいかに伸ばして利用できるかが重要だと考えています。
そのため今は、性格や個性を把握して優位な部分を伸ばす教育をしており、実際それが売上に直結しています。意欲さえあればどんな人でも活躍できる仕事です。
今後もそれぞれの性格にあった営業スタイルを見つけ、確立・認識させ、実行に移すという形をとりたいと考えています。
最初は自分自身のことでいっぱいいっぱいだったスタッフが、周りにも気遣い・目配りできるような行動をとってくれたときが一番嬉しいなと感じています。

親身な対応と仕事に対する熱意に感銘を受けました

お客様の健康寿命延伸をサポートするため、一人ひとりに合わせた健康提案をしています。
就職活動当時、現在の直属の上司が採用担当者でした。
その際に応募者である私に親身な対応と仕事に対する熱意に感銘を受けました。
訪問しているお客様の中にはまだ距離があると感じるお客様もいらっしゃいます。そんなお客様との距離を縮めていくことが現在の課題です。そんな課題を乗り越え、幅広い世代から頼りにされる健康アドバイザーになることが将来の目標です。

一人でも多くのお客様が今より元気になるように

私が仕事においてやりがいを感じるのは、どんな形であってもお客様が元気になったときです。
実際に「あなたのおかげでお母さん元気になったよ、いつも色々なこと教えてくれてありがとう」とわかて（※）さんから感謝されたことがあります。その後には、そのわかてさんからも相談を受けたり頼っていただいたりするようになり、より一層あたたかく迎えてくださるようになりました。
私がお客様とお話する中で心掛けているのは明るく、楽しく、元気で、丁寧で分かりやすく接することです。
1日の中で、一人でも多くの方を元気にするという意識で業務に臨んでいます。
これを1日でも多く達成するために、常に学ぶ姿勢と思いやりの心で接する対面力が必要だと考え、日々勤しんでいます。
※わかて＝若夫婦（新潟の方言）

日々の気づきや学びを大切に…

日々の気づきや学びを大切にできる方、家族を想うのと同じくらいお客様を想うことのできる方にこの仕事は向いていると思います。
私の周りにいるみなさんは、いつも私に気づきを与えてくれます。
上司はパーソナライゼーションを基本とし、社員一人ひとりに合わせたアドバイスや指導で新たな学びをくださいます。
さらに宮島薬品は研修制度が充実しています。研修での学びの場が設けられていることで、お客様の関心事をキャッチしやすくなりました。
宮島薬品の社員として過ごす日々は気づきや学びに溢れています。
人を想い、学びの心を大切にしたい方は一緒に力を合わせて頑張ってみませんか？